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网约车亟须补短板促服务

时间:2018-04-17 来源:中工网 作者:佚名 浏览量:185487

  以“互联网约车出行”进入百姓生活方式,网约车一度给生活带来很大便利。但如今,仅通过一场消费体察,就直接暴露了其平台车辆与实际不符、车费里程及时长偏差、加价概率高等诸多问题,而这些也是消费者在实际使用中真实存在、甚至更甚的问题。

  0元起步的便宜车型,却出现实际车辆和平台登记不符,隐藏风险、也有些“危险”。使用同一张地图、如果司机没有绕路,但车费、里程、时长都有一定偏差,那平台系统是否应该升级和完善?平均加价概率高达2成、平均加价幅度1.21倍,代表消费者实时消费都可能被“斩一刀”。

  直面问题,我们认为,包括滴滴、神州、易到在内的三大网约车平台,亟须认识问题、完善服务、规范运营。

  首先,网约车应当保证车辆登记信息与实际车辆的一致性,提高精确度以减少偏差,降低加价概率和幅度。其次,作为新型生活方式的“互联网约车”,更应该完善诸如微信、支付宝、ApplePay等便捷支付方式,不以高额预付形式来“圈钱”。

  今年“3·15”主题是“品质消费,美好生活”,上海也正在努力打响“四大品牌”。完善服务、规范运营的网约车应当是品质消费的一部分。希望,以滴滴、神州、易到“三巨头”为主的网约车行业,能够正视问题,补齐服务短板,提高用户满意率,不要缺席“上海服务”的品牌建设。

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